Enquadramento contratual
Condições gerais de venda
Última actualização · 18 de abril de 2026
Estas Condições gerais de venda aplicam-se a todas as compras feitas em fly-belts.com por consumidores na aceção do artigo preliminar do Código do Consumidor francês. Ao efetuar uma encomenda, declaras ter lido e aceite integralmente estas condições. Aplica-se a versão em vigor à data de confirmação da tua encomenda.
Identificação do vendedor
O site fly-belts.com é operado pela Fly-Belts, empresário em nome individual francês (entreprise individuelle) com sede em 142 bis rue Pelleport, 75020 Paris, França. O apoio ao cliente é contactado através do formulário disponível em fly-belts.com/pages/contact — é o canal principal para qualquer assunto relacionado com a tua encomenda, reclamações e exercício do direito de retratação. O site é alojado pela Vercel Inc., 440 N Barrows Ct, Dover, DE 19901, EUA — vercel.com.
Produtos
A Fly-Belts vende cintos que recriam o desenho das fivelas dos cintos de segurança dos voos comerciais, adaptados ao uso diário. As descrições e fotografias são tão rigorosas quanto possível; dependendo do ecrã, podem surgir pequenas variações de cor. Os produtos são oferecidos dentro do stock disponível. Se um produto deixar de estar disponível depois de já teres encomendado, informamos-te o mais cedo possível e a encomenda em questão é reembolsada.
Preços, pagamento e validade da oferta
Todos os preços estão em euros (EUR) e incluem todos os impostos. O envio para todo o mundo é gratuito, sem mínimo de encomenda. Os preços e ofertas aplicam-se enquanto estiverem visíveis no site e dentro do stock disponível. O pagamento é processado em segurança pela Stripe. Aceitamos cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay e vários métodos de pagamento locais. O pagamento é feito no momento da encomenda e o contrato fica finalizado no momento da confirmação do pagamento.
Envio
As encomendas são preparadas e expedidas de Paris em 1 a 2 dias úteis, através dos CTT franceses (La Poste), com seguimento em tempo real incluído. Tempo de entrega a partir do envio: 2 a 5 dias úteis na União Europeia, 5 a 15 dias úteis no resto do mundo. Envio para todo o mundo gratuito, sem mínimo. As entregas fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos alfandegários e taxas locais na chegada, definidos pelo país de destino e, de acordo com a legislação local, suportados pelo destinatário.
Direito de retratação (14 dias)
Nos termos dos artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor francês, tens 14 dias a contar da receção para exercer o direito de retratação, sem necessidade de justificação e sem penalização. Além deste prazo legal obrigatório, a Fly-Belts alarga-o voluntariamente para 30 dias (ver ponto 6). Para exerceres o direito de retratação, envia-nos uma declaração clara através do formulário de contacto (fly-belts.com/pages/contact), indicando o número de encomenda e a vontade de retratar; este formulário serve como formulário-tipo de retratação. Confirmamos a receção do teu pedido em 1 a 2 dias úteis e indicamos a morada de devolução. O produto tem de ser devolvido em 14 dias a partir da notificação da decisão. O reembolso integral (produto + custos de envio standard originais) é feito em 14 dias a contar da receção do produto devolvido, através do método de pagamento usado na encomenda original. Os custos diretos de devolução são por tua conta. Nos termos do artigo L.221-28 do Código do Consumidor francês, alguns produtos podem não ser abrangidos pelo direito de retratação, nomeadamente bens produzidos segundo especificações do consumidor ou claramente personalizados.
Devoluções, reembolsos e garantia
Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, sem necessidade de justificação. Os produtos têm de estar por usar, no saco original e em perfeito estado. O envio de devolução é por conta do cliente, para qualquer parte do mundo. Os reembolsos são feitos na íntegra para o método de pagamento original, em 1 a 2 dias úteis após a receção e verificação da devolução (dependendo do banco, os fundos podem surgir na tua conta alguns dias depois). Além da garantia legal de conformidade (artigo L.217-3 e seguintes do Código do Consumidor francês) e da garantia legal contra vícios ocultos (artigo 1641 e seguintes do Código Civil francês), a Fly-Belts oferece uma garantia vitalícia sobre a fivela, que cobre defeitos de produção, avaria mecânica e falhas no mecanismo de libertação ou bloqueio. Para qualquer reclamação, contacta-nos pelo formulário de contacto, indicando o número de encomenda; podemos pedir um vídeo curto do defeito para validar. A garantia não cobre: desgaste estético normal (micro-riscos, pátina do alumínio, marcas de uso), uso ou danos da fita (nódoas, descoloração, fiapos), danos causados por uso incorreto (cortes, queimaduras, produtos químicos, modificação ou desmontagem da fivela), nem perda, roubo ou extravio do produto.
Serviço pós-venda e reclamações
Para qualquer pergunta, reclamação ou assunto relacionado com a tua encomenda, contacta-nos pelo formulário disponível em fly-belts.com/pages/contact. Respondemos em 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira (exceto feriados franceses). Este é o canal principal e recomendado de contacto com o apoio ao cliente.
Transferência de propriedade e de risco
Os produtos encomendados permanecem propriedade exclusiva da Fly-Belts até ao recebimento integral do pagamento. Nos termos do artigo L.216-4 do Código do Consumidor francês, a transferência de risco (perda, roubo, dano) ocorre no momento da receção efetiva da encomenda pelo cliente ou por uma pessoa por ele indicada.
Força maior
A Fly-Belts não é responsável por incumprimento ou cumprimento tardio das suas obrigações em caso de força maior, na aceção do artigo 1218 do Código Civil francês (catástrofe natural, greve, pandemia, conflito armado, disrupção da rede postal, falha de prestador essencial, etc.). As obrigações das partes ficam suspensas enquanto durar o evento, sem direito a indemnização. Se o impedimento persistir mais de 30 dias, a encomenda em questão pode ser cancelada e reembolsada.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do fly-belts.com — textos, fotografias, logótipos, nomes de modelos e design — é propriedade da Fly-Belts e está protegido pelos direitos de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação ou adaptação, total ou parcial, sem o consentimento prévio por escrito da Fly-Belts, é proibida e pode dar origem a procedimento judicial.
Dados pessoais
A Fly-Belts trata os dados pessoais recolhidos em relação às encomendas de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei francesa de Proteção de Dados. As regras detalhadas de tratamento (finalidades, bases legais, destinatários, prazos de conservação, direitos de acesso, retificação, apagamento e oposição) constam da nossa política de privacidade, disponível em fly-belts.com/pages/data-protection.
Alterações das Condições gerais
A Fly-Belts reserva-se o direito de alterar estas Condições gerais a qualquer momento. Aplicam-se à tua encomenda as condições em vigor à data da sua confirmação. As novas versões são publicadas em fly-belts.com/pages/terms-conditions e produzem efeitos a partir da sua publicação — para encomendas futuras.
Resolução de litígios em linha (plataforma europeia)
Nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha, acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma centraliza queixas online e facilita a resolução extrajudicial de litígios.
Lei aplicável e foro competente
Estas Condições gerais regem-se pela lei francesa. Na ausência de resolução amigável através do nosso apoio ao cliente, qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução é submetido aos tribunais franceses competentes, nos termos das regras de competência do direito do consumo.
Alguma dúvida sobre as CGV ?
Para qualquer pedido relativo às presentes Condições Gerais de Venda — exercício do direito de retractação, reclamação, accionamento da garantia, dúvida sobre uma encomenda — contacta-nos pelo nosso formulário de contacto. Resposta em 1 a 2 dias úteis.