Veelgestelde vragen

Het onderhoud is heel eenvoudig. Veeg de band schoon met een vochtige doek, of was hem zo nodig met de hand in koud water met een milde zeep, en laat hem plat aan de lucht drogen. Vermijd de wasmachine en de droger, die het weefsel kunnen beschadigen. Voor de aluminium gesp volstaat een zachte, droge doek om hem weer te laten glanzen.

Heel erg. Het geweven nylon is hetzelfde soort materiaal als de gordels aan boord van vliegtuigen, gemaakt om zware belasting te doorstaan. Het rekt niet uit en houdt zijn vorm in de loop van de tijd. In combinatie met een aluminium gesp met levenslange garantie is de riem gemaakt om jaren mee te gaan.

Al onze riemen zijn one size: de band is traploos verstelbaar en past op elke tailleomvang tot 110 cm. De enige echte keuze is dus de breedte. Authentic (48 mm) geeft het originele formaat van aan boord weer, ideaal op jeans en broeken met brede lussen. Slim (38 mm) past door alle standaardlussen. Twijfel je, ga dan voor Slim: dat is de veelzijdigste keuze.

Ja. Retours en ruilingen worden binnen 30 dagen na ontvangst geaccepteerd. Neem contact met ons op met je bestelnummer en we leggen je uit hoe het werkt; de riem moet als nieuw, ongedragen en in het originele etui terugkomen. De retourkosten zijn voor jou, maar de eerste levering en het opnieuw verzenden van het nieuwe model blijven gratis. We sturen het vervangende model zodra we je retour ontvangen, waar ook ter wereld.

Het begon allemaal met een riem die bijna niemand opmerkt: die recht voor je bij elke vlucht. We behielden het ontwerp en de geest van de gesp en pasten die aan op de plek waar je een riem echt draagt, op een broek. De band werd op maat gemaakt voor lussen en de gesp opnieuw getekend in licht aluminium, bedoeld voor elke dag. Fly-Belts ontstond in 2012 in Parijs uit dit simpele idee: een van de meest iconische objecten uit de luchtvaart draagbaar maken.

Het is onze signatuur, en onze bestaansreden samengevat in drie woorden. Het idee: een stukje vliegervaring bij je dragen, elke dag, met beide voeten op de grond. 's Ochtends je riem vastklikken doet denken aan het gebaar voor elke start. Je draagt niet zomaar een riem, je draagt de hele reislust die erbij hoort.

Elke riem komt in een stoffen etui geïnspireerd op de amenity kits van de business class, klaar om cadeau te geven zonder extra verpakking. Het is een object dat buiten het gewone valt en een verhaal vertelt zodra je het opent. The Upgrade, met zijn twee verwisselbare kleuren, wordt vaak als cadeau gekozen. En de verzending is wereldwijd gratis.

Ja, we verzenden wereldwijd, en de verzending is altijd gratis, zonder minimumbedrag. De levertijden hangen af van je bestemming: 3 tot 5 werkdagen voor Frankrijk en Europa, 7 tot 14 werkdagen internationaal. Elke bestelling wordt met tracking verzonden, zodat je weet waar je pakket is. Waar je ook bent, je Fly-Belts bereikt je uiteindelijk.

Reken op 3 tot 5 werkdagen voor Frankrijk en Europa, en 7 tot 14 werkdagen voor de rest van de wereld, zodra de bestelling is voorbereid. Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren door de douane en drukke periodes. Je ontvangt een tracklink zodra het verzonden is. De precieze levertijden per bestemming staan op onze pagina Verzending en retour.Bekijk de pagina Verzending en retour

Ja, dat kan voor leveringen buiten de Europese Unie. Bij aankomst kunnen er douanerechten of lokale belastingen gelden: die worden bepaald door je bestemmingsland, niet door Fly-Belts. Deze kosten blijven voor jou, volgens de geldende lokale regelgeving. Binnen de Europese Unie komt er geen extra belasting bij.

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om je te bedenken, zonder opgaaf van reden. De riem moet als nieuw, ongedragen en in de originele verpakking terugkomen, dat wil zeggen het etui dat met je bestelling werd geleverd. Zodra het retour ontvangen en gecontroleerd is, volgt de terugbetaling binnen 2 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten zijn voor jou; de eerste levering was daarentegen gratis.Bekijk de pagina Verzending en retour

Neem contact met ons op via het contactformulier met je bestelnummer en de reden van het retour. We antwoorden binnen 24 werkuren met het adres en de retourinstructies. Stuur de riem ongedragen terug, in het originele etui, en bewaar je verzendbewijs. Zodra we hem ontvangen, verwerken we je terugbetaling of ruiling zonder uitstel.

De procedure is dezelfde als bij een retour, waarbij de verzendkosten van het terugsturen voor jou blijven. Neem contact met ons op met je bestelnummer en geef de gewenste breedte of kleur door. Zodra we je retour ontvangen, verzenden we het nieuwe model, met gratis levering wereldwijd. Zo wissel je van kleur of breedte zonder verzendkosten aan onze kant.

Ja, en die geldt voor het kernstuk: de gesp. De gesp heeft levenslange garantie tegen elke fabricagefout of mechanisch falen. Esthetische slijtage (microkrasjes, patina) en de natuurlijke slijtage van de band vallen er daarentegen niet onder, omdat ze bij normaal gebruik horen. Met andere woorden: als het mechanisme het begeeft, nemen wij het over.Bekijk de details van de levenslange garantie

Ze dekt de mechanische gebreken van de gesp: de veer, het sluiten en het openen. Als een van deze onderdelen door een gebrek niet meer goed werkt, lossen wij het op. Ze dekt geen normale slijtage (microkrasjes, patina op het metaal), schade door verkeerd gebruik, of verlies en diefstal. Het doel is je een betrouwbaar mechanisme op de lange termijn te garanderen.Bekijk de details van de levenslange garantie

Neem contact met ons op via het contactformulier met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We vragen je mogelijk om een korte video van het defect, gewoon om het mechanisme te controleren en de afhandeling te versnellen. We komen binnen 24 werkuren bij je terug met de te volgen stappen. Is het defect gedekt, dan regelen wij de vervanging of reparatie van de gesp.

Ja. De garantie is op vertoon van een aankoopbewijs aan de gesp gekoppeld, niet aan de oorspronkelijke eigenaar. Als je je riem weggeeft of doorgeeft, volgt de garantie het object, zonder enige formaliteit. Je hoeft alleen de orderbevestiging te bewaren om er aanspraak op te maken.

Je kunt betalen met kaart, Apple Pay en Google Pay, en met tal van lokale betaalmethoden afhankelijk van je land. De volledige betaling wordt afgehandeld door Stripe, een van de veiligste en meest gebruikte aanbieders ter wereld. Het afrekenen duurt enkele seconden, zonder dat je een account hoeft aan te maken. Je kiest gewoon de methode die jou uitkomt op het moment van bestellen.

Ja. Alle transacties verlopen via de beveiligde, versleutelde infrastructuur van Stripe. Je betaalgegevens worden rechtstreeks bij Stripe ingevoerd: wij zien ze nooit en bewaren ze nooit. Je profiteert ook van de standaardbeveiligingen van je kaart, zoals 3-D Secure-authenticatie. Kopen op fly-belts.com is net zo veilig als bij de grootste webshops.

Het makkelijkst gaat het via het contactformulier op deze site, met een beschrijving van je vraag en je bestelnummer als je dat hebt. We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Of het nu om een productvraag, het volgen van een bestelling, de aftersales of een samenwerking gaat, dit is het juiste startpunt. Een echt mens leest je bericht en antwoordt je.

Voorlopig niet. Fly-Belts is een online ontstaan merk, uitsluitend verkrijgbaar op fly-belts.com, waardoor we wereldwijd gratis kunnen leveren. Je kunt met een gerust hart bestellen dankzij de 30 dagen retour en de levenslange garantie op de gesp. En voor elke vraag vóór je aankoop staat het contactformulier klaar.